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更新:2019-06-13
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  • 五险公积金带薪年假交通便利年终奖年底双薪做六休一环境好晋升快免费体检
  • 大专 / 经验1年以上 / 性别不限 / 年龄不限
  • 阜阳市(阜阳市清河路与阜南路交口西南角)
  • 招聘3人
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  • 2019-06-12

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
岗位职责:1. 严格执行公司规章制度,配合销售一线部门做好基础;
2. 负责VIP服务(VIP卡的发放、积分、升级、信息传达、特殊接待、换购、换卡;电子提货卡销售服务;VIP顾客信息分析;VIP顾客增值服务活动的策划、组织),保守客户秘密,确保顾客信息不泄露;
3. 负责礼仪服务(对商场开闭店、迎送宾执行、检查;顾客导引;重大活动礼仪服务;残障顾客接待、陪护;包装服务;紧急救护;雨伞等物品租借);
4.负责客诉接待服务(顾客投诉的接待处理;投诉信息的统计与分析;特殊退换货);
5. 负责服务设施提供和管理(服务台、VIP中心、母婴休息室、改衣间、皮具护理处、投诉接待室);
6. 负责商品质检(质检单位的选择;质检计划的执行;公布质检结果、跟进问题解决;质检信息统计与分析);
7. 负责对内部提供顾客需求信息(招商需求、企划活动效果评估、商场环境和设施改进需求、商品质量反馈);
8. 负责播音服务(对音乐的选择播放;利用广播宣传商场各阶段的工作内容;商场基本信息;商场促销信息;寻人、紧急情况的疏导和指挥、员工生日祝福、员工表扬和管理信息传达等工作)。
任职资格:
1.22-28周岁,限女性,形象好,气质佳,大专及以上学历,有客服管理工作经验;
2. 具备客户关系管理、会员营销相关知识;
3. 具备较强的沟通谈判技能、人际关系处理能力、客户服务能力;
4. 熟练掌握Office系列办公软件及常见办公信息系统的使用。
房产/建筑/装饰/建材/物业 私营.民营企业 50~200人 颍州区
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