岗位职责:
1、负责前厅部的全面工作
2、对员工素质、工作效率、服务水准负责管理和培训
4、检查前台员工的仪表、仪态和工作质量,检查前台设施是否布置有序、整洁美观
5、检擦房间预定情况,了解和掌握房态
6、参与前厅接待工作,有效的解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系
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