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客服专员

2000-2999元
安徽省-阜阳市 -颍州区 |1年以上经验 |大专学历
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人力资源部 聊一聊
最近在线时间：2017-05-14 09:05
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地址：阜阳市经济开发区七里铺288号
职位描述
到岗时间：不限 年龄要求：18-35周岁 婚况要求：不限婚况 职位描述任职条件：
1.大专以上学历；
2.1年以上相关工作经验；
3.具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识；
4. 熟悉档案管理知识和电脑操作；
5. 具有高度的工作责任感。
6.普通话标准


工作内容与职责：
1.成交用户的满意度回访；
2.协助相关业务人员向用户提供再保险、 年检等增值服务；
3.利用经常与用户接触的机会，收集用户的抱怨及建议，持续发掘用户需求，及时整理反馈给用户关爱总监，必要时提出自己的主张；
4.用户抱怨的受理和协助解答；
5.参与组织实施各类用户服务活动。
6.确保客户档案内容齐全、信息准确完整；
7.对交车流程进行全程掌控，并进行现场客户满意度调查；
8.每日对回访中发现的问题进行汇总分析，提出解决方案，提交给经理
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
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