简历编号:N129466

最近更新:2020/9/25

郭先生
|36岁|大专|10年工作经验
现居:阜南县
求职意向
  • 工作类型:

    全职

  • 期望地区:

    阜阳市

  • 期望行业:

    IT/互联网/通信/电子商品/贸易/消费/批发/零售汽车/摩托车/石油/化工餐饮/娱乐/休闲/旅游/宾馆医疗/制药/保健/美容

  • 期望职业:

    其它相关职位市场营销/公关类宾馆餐饮娱乐旅游类店长客户服务类

  • 期望薪资:

    月薪7000-10000元

  • 求职状态:

    目前正在找工作

  • 到岗时间:

    面谈

自我评价
 
1&gt做人真诚,做事认真负责
2&gt积极务实,敢于主动承担自己的责任
3&gt能坚持,确定了正确方向,我就能把所有的气砸向那个方向,有执行能
4&gt勤奋,善于学习自己感兴趣的知识和事物,做事喜欢列个计划,分出轻重缓急
教育经历
  • 2006/9-2009/6
  • 大专|大宇职业技术学院|数控技术应用
工作经历
  • 2009/1-2010/12
  • 客服经理|分公司

    中国移动|IT/互联网/通信/电子

    工作描述:内容:1>辖区合作厅日常营运工作落地执行监管
    2>集团客户开发维护
    3>辖区营业厅管理
    4>辖区10086客诉处理

    业绩:1>辖区年度基站通话 kpi上升 5%
    2>年度服务明星

  • 2011/1-2011/5
  • 话务员|呼叫中心

    中国电信|IT/互联网/通信/电子

    工作描述:内容:业务咨询受理,故障申告,投诉受理等

  • 2011/6-2014/9
  • 运营主管|门店

    一兆韦德健身|餐饮/娱乐/休闲/旅游/宾馆

    工作描述:1、场馆日常营运管理
    2、物质采购管理
    3、会员管理
    4、财务管理

  • 2014/10-2019/5
  • 客服经理|门店

    华润万家|商品/贸易/消费/批发/零售

    工作描述:内容:1〉部门管理:收银、服务台、程部、促销部、收货部、电商
    2〉人员管理:部门绩效考核、员工培训、人员梯队建设
    3〉资金管理:门店营业收入、备用金、金库安全
    4〉客诉管理:顾客投诉处理(门店投诉、400 电话投诉、政府媒体投诉)、舆情事件处理
    5〉行政工作:政府部门(工商、物价局、消协等)关系维护及事务处理;门店公文处理;门店物料及宣传成本费管控
    6〉会员商圈:会员管理及数据分析、商圈数据管理
    7〉招商管理:与分公司招商负责人对接相应工作及门店招商店铺管理
    8〉店内值班:协助店长管理门店营运工作
    9〉其他工作:团购销售;信息员(信息机房及设备管理);上级领导安排的临时性工作及任务

    业绩:1&gt初级讲师
    2&gt绩效多次A+
    3&gt电商销售分公司前三
    4&gt两家新开门店商圈建立
    5&gt团购客户开发及维护
    6&gt异业合作商户开发维护

  • 2019/7-2020/3
  • 店长|门店

    瑞星咖啡|餐饮/娱乐/休闲/旅游/宾馆

    工作描述:内容:1>营运管理:门店营运管理
    2>人员管理:门店排班、人员招聘等
    3>商品管理:商品库存、盘点、报损等
    4>其他工作:执行公司指令

    业绩:1>顾客满意度月99.96%
    2>2019年度优秀员工

培训经历
  • 2014/10-2019/5
  • 华润万家|精益管理及讲师

    课程描述:精益管理黄带,初级讲师

语言能力
  • 英语
  •   一般
项目经验
  • 2009/1-2020/3
  • 项目经验|部门负责人

    项目描述:1、门店筹备经验
    2、商圈管理经验
    3、多年团队管理经验
    4、销售管理经验
    5、客户管理经验
    6、人员招聘经验。

技能专长
  • Excel
  •   良好
  • Word
  •   良好
  • PowerPoint
  •   良好
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